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  •   医疗分诊

    方案概述:
    随着医疗体制改革不断深入,医疗市场竞争愈发激烈,为了更好的提升医院形象,提高核心竞争力,利用高科技的信息化手段,优化就医流程。让广大患者有序、轻松就医已经成为医院提升医疗服务水平的迫切要求。在此需求引导下,医院智能导诊与信息发布系统应运而生。
    医院智能导诊与信息发布系统
    以前瞻性、拓展性、先进性、实用性为设计思路,采取集中控制、统一管理的方式将视音频信号、图片和滚动字幕等多媒体信息通过网络平台传输到显示终端,以高清数字信号播出,能够有效覆盖医院门诊大厅、候诊区、就诊区、药房、手术室、住院部、电梯间等通道等人流密集场所。它能够在医院实时地发布挂号信息、就诊情况、医疗常识等重要信息,提高看病效率,减缓病人等候时的焦躁心情,同时是医院做好公共事业、提高管理水平、提升自身形象品牌效益核心竞争力的关键所在。
    应用背景:
    为了让广大患者拥有轻松、有序的就医环境,提升医院形象和服务质量,结合武汉市中医医院的实际情况,利用信息化手段,解决就诊前挂号、候诊时间长;就诊中化验检查时间长;就诊后收费取药时间长,而就诊时间短的“三长一短”现象;建立量化指标的门诊医疗服务质量监督体系,提供各类数据统计、数据分析功能,为领导决策提供依据;建立患者评价体系,利用数据分析方法获取门诊医生量化指标,作为门诊医生业绩考核依据,提高患者就诊满意度。采取整体规划、分步实施的原则,规划实施武汉市中医医院智能导诊及信息发布系统。
     
    解决方案的设计遵循如下原则:先进性、规范性、安全性、拓展性、管理性、开放性、丰富性。
    建设目的:
    人性化服务应包括医院排队叫号系统、医院就诊指示牌、医院数字标牌、医生专家信息介绍、医院资费标准说明、医院业务办理流程、远程医疗视频会议直播、医院楼层指引介绍、医疗保健知识播放等,为此,医疗智能液晶导引系统营运而生。通过系统的有效导引,可以让看病变的更加轻松,提高患者的满意度,因此一个具备相当规模、高档先进的医院,拥有一套先进的“医疗导引系统”,已经成为必须的选择。
    系统不但可以实现卫生的资源共享,从而明显提高医院管理和服务水平,同时也提高了全院的工作效率,提升医院的品牌效益和核心竞争力。

    应用价值分析:

    应用场景:
    医院的门诊大厅是医院人流最密集的地方,前来就医的病人和陪同人员一 般都要通过门诊大厅分流到各个科室和病房, 这里的人们最需要导医, 病人及陪同人员能够 轻松获得就医流程,医院电子地图, 特色门诊和科室介绍权威医生、专家介绍等导医信息,从而迅速分流人群,提高医院的工作效率,并使病人尽快得到治疗,降低病人的痛苦。 
    信息显示屏:拼接大屏

    挂号大厅部署拼接电视墙,进行屏幕划分,分别显示各科室目前有
    多少人排队,预计完成时间,挂号的多重病患的病人可以根据屏幕
    提示自主选择看病次序。
     
                                                                                                                                                                                                            信息显示屏:液晶一体机
                                                                                                                                                                                                          显示专家排班信息,让病患选择合适的专家诊室就诊。
                                   信息显示屏:液晶一体机

                                              介绍医院相关信息、就诊流程等。                                                                                                   

    挂号等候、电梯等候区易形成人员聚集区,屏幕可分时段显示各科
    室排队信息,医院、科室、专家、仪器设备介绍、公益节目等内容。
    还可医院介绍、医疗设备介绍、权威医生专家擅长领域介绍,排出                      
    各专家当周可就诊时间,各设备开放时间等,方便患者提前预约。



    导诊台液晶显示大屏上显示出诊专家介绍、专家与专科诊室患者排队信息。医
    生(护士)叫号时全屏显示需就诊患者信息。
    每个诊室门口部署一台小屏显示终端,显示出诊专家(出诊专科、健康宣教等)
    信息,诊室叫号时全屏(或分屏)显示需就诊患者信息。
     
    特色门诊区域新药物、疗法和新型医疗仪器器械宣传,方便患者了解医疗动态,        
    方便患者就诊,提高医院经济效益。 

    病患在取药处的多功能触摸机上刷卡(电子病历信息卡)后,取药引导
    系统通过调取HIS系统病患取药信息进行排队操作和窗口分配,并发布
    在屏幕上。病患根据提示赴相应窗口取药。取药窗口处平时可展示药品            
    介绍、健康咨询等相关信息。
    在检验、影像部署一台液晶大屏,分屏显示排队信息、叫号信息、
    取报告信息。检验、影像分诊台中的取报告信息与大厅显示信息                                 
    实现联动,方便病患自助取报告。

    通过数字媒体发布系统,可以把医院长期以来积累的治疗和康 复措施,通过一体机图文
    并茂的播送给病员,让病员了解自己康复中的注意事项,加 上医生的医嘱, 进一步加深
    病员的印象。 利用这个频道, 医院还可以向病人发布各类流行病、 传染病、常见病的
    预防和治疗措施;播放可以缓解病人病痛的音乐风光、戏剧小品等轻松的 节目。为住院
    病人提供一套精神放松的资讯节目,提高治疗效果。

                                                            对于医院内部通过我公司发布系统可以对医院职工远程集中培训,随时随地进行业 务或其他方面的学习。 

    分诊系统与挂号系统联接,内科病人挂完号,其相应资料即会被传送到相应科室的分诊工作站,内科病人挂完号后到内科分诊台,导医可直接选取该条挂号数据进行分诊。
    病人获得号票后即可在内科候诊区内候诊,偶尔留意一下信息显示屏和语音提示,当门诊医生呼叫到自己的号码时,信息显示屏会显示科室、病人号码、姓名、应去的诊室,“xxxx号到XXXX科xx诊室就诊”,同时伴有“请xxxx号到XXXX科xx诊室就诊”的语音提示,病人可依照提示前去相应科室的诊室医生处就诊。

                                                                                                                     —— 医院就医流程 ——


    传统的就医模式中,病人一次就医过程就需为挂号、交费、预约、取检查报告单等反复排队,而通过使用门诊自助服务后,持有医疗就诊卡的患者,通过医院医疗就诊卡预先充值后就可以轻松在自助机上完成挂号、预约专家、扣费、查询和打印报告单等就诊流程,免去反复排队之苦。
    首诊病患在病员服务中心进行医疗就诊卡办理及充值业务。如果预付款账户金额不足,患者也可到充值窗口进行医疗就诊卡充值,结算后再做检查。所有的挂号缴费业务、药品处方业务、住院缴费业务都通过医疗就诊卡来进行。本次使用不完的金额可以通过窗口退费或者留在下次入院再使用。

    医生开完处方后,病患直接到医技科室进行
    刷卡缴费检验,检验完成后,通过自助取报
    告机及时打印检验结果,省去排队缴费排队
    取报告的时间。
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